يعد التسويق أحد أهم العوامل في كافة المجالات والمشروعات التجارية والاستثمارية على الاطلاق، فالتسويق هو نقطة البداية والنهاية لنجاح أي مؤسسة، كما يعد التسويق هو العامل الرئيسي لتحقيق أرباح للمؤسسة خلال فترة زمنية محددة.
ما هو التسويق؟
التسويق أو الماركيتينج هو مجموعة من الأنشطة أو المهام التي تقوم بدراسة واكتشاف رغبات العملاء، والعمل على تطوير المنتجات (Products) لكسب رضاء العملاء، كما يعرف التسويق بشكل مختصر على انه فن البيع، والبيع يعد جزء من التسويق.
أهم المفاهيم الأساسية في مجال التسويق
1- من المهم أن تعرف ان التسويق والبيع ليسوا شيئا واحدا، فالبيع هو الشرة الخارجية للتسويق أي أنه فقط جزء من التسويق.
2- يجب أن تتعدد طرق التسويق، وعدم الاعتماد على وسيلة واحدة فقط.
3- لا يجب أن يعتمد التسويق على مجرد منشورات دعائية فقط.
4- لا يجب اعتبار التسويق نزهة أو عملية ترفيهية، حيث يلجأ البعض لعمل إعلانات ترفيهية بغرض التسويق لمنتج ما، وذلك للأسف سيدفع الناس الى تذكر المواقع الترفيهية والكوميدية ونسيان المنتج نفسه.
5- يمكن ان يقوم التسويق بعمل تغيرات جذرية في النواحي المادية، ولكن يشترط القيام به على النحو الصحيح، وهو ما يستدعي الصبر والعمل بجد.
ما هي الأنشطة التسويقية التي يجب تعلمها؟
1- دراسة فئات وخصائص وسلوكيات الزبائن المستهدفين للتعرف على رغابتهم واهتماماتهم الشرائية.
2- حث المنشأة على انتاج السلع التي تلبي رغبات المستهلكين، وتكون حلقة الوصل بين المنشأة والمستهلك.
3- عمل كل ما يلزم من إعلانات أو ترويج للوصول الى المستهلك وإعلامه بتوفر المنتجات التي يحتاجها.
4- العمل على توجيه رجال البيع لاستخدام استراتيجيات البيع المختلفة مع العملاء.
5- دراسة مدي رضاء العميل عن المنتج.
6- العمل على التوسع في قاعدة العملاء، مع الحفاظ على العملاء الحاليين.
7- وضع سياسة عامة لعمليات التسعير مع مراعاة أسعار السوق والمنافسين.
ما هي عناصر المزيج التسويقي التي تساهم في تحقيق الربح والنمو؟
1- تحديد اسم المنتج والعلامة التجارية التي يجب ان تكون سهلة التذكر، كما يجب ان تتمتع بألوان جذابة.
2- تحديد سعر مناسب للمنتج مع مراعاة أسعار السوق والمنافسة، علاوة على الوصول الى أفضل جودة ممكنة.
3- الاهتمام بعملية توزيع المنتج للوصول الى كافة العملاء، وذلك من خلال الشركة أو الوسطاء.
4- المداومة على الترويج للمنتج بشكل مستمر، لتذكير وانتشار المنتج في أكبر عدد ممكن من الأماكن.
5- يمكن عمل إعلانات في العديد من الأماكن مثل الصحف- التلفزيون- الإذاعة- المجلات- وسائل الإعلان الخارجية كالملصقات واللافتات- الإعلانات المتحركة- البريد المباشر- الإعلان في نقط الشراء- الإعلانات عبر الإنترنت- الإعلان عبر البريد الإلكتروني وغيرهم.
ما هي الوظائف المتاحة في مجال التسويق؟
1- مندوب التسويق: للأسف تقوم معظم الشركات في مجتمعاتنا بحصر دور مندوب التسويق في عمليات البيع، وهذا يشير الى ان مهام العمل الأساسية لمندوب التسويق اصبحت غير موجود فعليا.
2- مندوب بيع: يقوم مندوب البيع بضمان وصول المنتجات الى منافذ بيعها بكامل جودتها ومتابعة كافة الإجراءات.
3- متخصص تسويق: يمتلك الدور الأهم في الشركة، حيث يعمل على ترويج المنتجات وتطوير الحملات الاعلانية للمنتج، علاوة على عمليات التسويق الالكتروني.
4- متخصص تطوير الأعمال: له دور هام للغاية، حيث انه يجمع ما بين عمليات التسويق والبيع في ان واحد.
5- مدير أو تنفيذي الحسابات: مسئول عن حسابات الشركة والعميل أيضا، ويتابع القود بين العملاء والشركة والعمل على حل أي مشكلات متعلقة.
6- مشرف أو مدير مناطق التجزئة: يقوم بمتابعة عمليات التوزيع في مناطق معينة وضمان الريادة والسيطرة للمنتج في تلك المناطق.
7- مدير العلامة التجارية: الاهتمام بجودة المنتج وعمليات التوزيع.
8- مدير المنتج: يمتلك كل القوة والسلطة في التعامل ومتابعة جودة المنتج وضمان وصولة الى أفضل مستوي.
9- مدير التسويق: يعتبر من أكبر وأثقل المناصب القيادية في أي شركة، يتم تحديد تخصصاته وفقا لحجم الشركة، ويكون هو المسئول الأول والأخير عن حجم عمليات التسويق والجودة، إضافة الى التوزيع في الشركة.
اقرأ ايضا:
فيزا مشتريات بنك مصر جميع الأنواع والمميزات
تعرف على انواع بطاقات الائتمان واهميتها
ما هي البطاقات المَدينة وانواعها
ماهو التسويق؟ وكيف تفعل ذلك بشكل عام؟
أهمية خطة التسويق للشركات الصغيرة
هل ستحق فكرة بدء عمل تجاري العناء؟
أكبر خطأين يرتكبهما 90٪ من أصحاب الأعمال
5 نصائح للحفاظ على السلوك المالي الجيد للشركات
الترويج لعملك على Facebook (نشاط من خمس خطوات)
تسويق الشركات والإعلان عبر الإنترنت - يمكن لأي شخص القيام بذلك!